员工绩效管理-6H-大纲
发布日期:2015-07-27浏览:1870
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课程背景
如果你的干部听过的管理课程很多,大概,你再给他们推荐的很多课程都会有风险:“八九不离十、大部分重复!”这个时候,我们给你推荐泽尧老师的管理课程——
诸如“搞事是技术、搞人是艺术”“管事抓接口、管人抓责任”“李氏双轨模型”“管理的焦点”“管理者核心能力”“通过有形打造无形”“TBC”等等,全新、独到、自成体系、切中管理要害,加之泽尧式经典段子(“女人为什么喜欢猪八戒”“亿万富翁的遗嘱公司”“一千万保险要不要买”)。。。。泽尧老师20余部管理著作的沉淀,深入浅出的思想主线、信手拈来的深刻段子。。。快乐学习,让课堂成为人间天堂!
课程大纲
第1单元、绩效与绩效管理
绩效=结果/目标
管理的本义:有目标、有计划
员工绩效=工作标准+工作计划
岗位工作标准一般格式
岗位工作计划一般格式
制度罚款=过程规范X利益,业绩奖金=结果标准X利益
结果有人负责,过程有人主导
第2单元、绩效考核与绩效改进
员工绩效=能力X愿力
案例:人性很复杂、很微妙吗?
案例:来了一个副手没有发挥作用,怎么办?
引申:如何提升员工绩效
选择:事后打分&事中记分
引申:绩效面谈的时机
第3单元、岗位工作标准制定的5种模式
1、每日工作流程(日、月)
2、工作必做清单(日、月、年)
3、管理桌面(工作时间节点控制)
4、岗位服务标准承诺
5、日清管理:每日目标达成
第4单元、工作计划制定方法与工具
工具:工作分解结构(WBS)
案例:
WBS工作模式
WBS工作模式:上下级沟通到位
WBS工作模式用处
拒绝“领会管理法”
跨级支持和参与——上级要帮助下级:
工作分解与有效执行
WBS与问题发现:理性之光扫描
计划前的计划:计划= WBS+资源
WBS是龙头:谁抓住工作,谁就有权(钱)
抓住WBS:反客为主(骨干)
WBS是龙头: WBS分解与理性思维
协调能力=技术性的WBS+文化(人性面)的修养
案例:如何做总助(权力不足 )?
干练=全局性+细节性
第5单元、计划落实与会议驱动
TBC会议驱动工具
TBC会议驱动工具与组织架构
TBC会议执行
会议罚款
TBC驱动例会
定期质询会(周/月/季/年)
基本原则
1、周质询会结果定义
2、周质询会结构
3、参会人
4、周质询会时间
5、资料准备
6、奖惩与追踪
7、质询会流程
演练:质询会流程
8、会后关注追踪
第6单元、组织学习与高绩效团队
案例:课前确认事项-李泽尧
让生手变得老练
WBS与学习型组织
学习型组织做法:沉淀与积累
成都驾驶教练:你都没有教齐全,骂人干什么?
何谓“资深经理”
围绕你的行业和专业
学习型组织:思考的载体
何谓能力:酒店预订问题百出
何谓到位:派车单
何谓系统思考:铺面决策
高效的【模板法】:CCTV新闻联播近30年内容“就20句”
WBS模版:群体智慧、历史结晶
WBS与学习型组织
客户界面-系统思考
第7单元 小组讨论、模版参考、实战演练与问题互动